Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de mayo de 2026

🚨 DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA CRÍTICO: Psiconversa es una herramienta de gamificación, motivación y soporte de hábitos personales. Las Inteligencias Artificiales de la app (Ali e Indi) no son terapeutas médicos, profesionales de psicología ni psiquiatras autorizados. Las interacciones en el chat, llamadas de voz o las recomendaciones de ejercicio y hábitos generadas automáticamente no representan bajo ninguna circunstancia un diagnóstico clínico o tratamiento médico. Si te encuentras en una crisis emocional grave o experimentas pensamientos de autolesión, debes comunicarte de inmediato con los servicios de emergencia de tu localidad o buscar ayuda profesional con cédula médica.

Al descargar, instalar, registrarte o utilizar la aplicación móvil de Psiconversa o su sitio web, aceptas quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos descritos, te solicitamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. Descripción del Servicio

Psiconversa provee una plataforma de bienestar que integra:

Entrenamientos físicos y registro de hábitos guiados mediante IA (Ali).
Soporte emocional interactivo y diario personal con IA (Indi).
Sistemas de gamificación, que incluyen acumulación de puntos de experiencia (XP), mantenimiento de rachas de hábitos, ligas clasificatorias semanales y una tienda de cosméticos con monedas virtuales.

2. Suscripción y Pagos (Suscripciones Premium)

El uso de la aplicación cuenta con un esquema de servicios básicos gratuitos (Freemium) y una modalidad de suscripción de pago (Premium):

Planes de Pago: Ofrecemos planes de suscripción mensual por $179 MXN o anual por $1,499 MXN.
Procesamiento de Pago: Todas las transacciones comerciales, cobros y facturación son administrados y procesados de manera segura a través de Apple App Store o Google Play Store en conjunto con la plataforma de sincronización RevenueCat.
Renovación Automática: Al suscribirte, el cargo se renovará automáticamente al término del período de facturación actual (mes o año). Para evitar cargos adicionales, debes desactivar la renovación automática en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Google Play o App Store al menos 24 horas antes del vencimiento del ciclo vigente.
Cancelaciones y Reembolsos: No se realizan reembolsos parciales por ciclos de facturación ya iniciados. Si requieres tramitar un reembolso por inconformidad o error en la compra, la solicitud debe realizarse directamente ante los centros de atención al cliente de Google Play o Apple App Store, de conformidad con sus políticas vigentes.

3. Restricciones del Uso de Voz con IA

Para asegurar la estabilidad financiera de la aplicación y cubrir los costos derivados de la API de voz de Google Gemini, el uso de las llamadas de voz en tiempo real está limitado del siguiente modo:

Usuarios Gratuitos: Máximo de 5 minutos acumulados de conversación por voz al mes.
Usuarios Premium: Máximo de 120 minutos (2 horas) acumulados de conversación por voz al mes.
Superar estos límites restringirá la funcionalidad de llamadas por voz hasta el inicio del siguiente período mensual de facturación, manteniendo activo el chat de texto estándar. Psiconversa se reserva el derecho de modificar estos límites operativos en el futuro.

4. Moneda Virtual y Ligas

Psiconversa otorga monedas ficticias y XP por completar tareas saludables:

Las monedas virtuales acumuladas en tu saldo no poseen valor monetario real ni comercial, no son convertibles a dinero de curso legal y no representan ningún tipo de saldo reembolsable. Su único uso válido es el canje de accesorios digitales cosméticos dentro de la tienda interna "Mi Indi".
Queda prohibido cualquier intento de hackear, clonar o alterar de manera ilegítima el saldo de monedas o XP. El uso de exploits o técnicas automatizadas para ascender de manera fraudulenta en las Ligas competitivas resultará en el baneo de la cuenta del usuario.

5. Suspensión de Cuentas y Abuso

Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja definitiva a cualquier cuenta de usuario que haga un uso inadecuado o abusivo de las APIs de IA (ej. inyección de prompts maliciosos, lenguaje altamente obsceno, spam técnico, denegación de servicios a las llamadas de voz o intentos de vulnerar las comunicaciones HTTPS/WebSocket). En caso de baja por abuso, no se realizarán reembolsos del período Premium en curso.

6. Propiedad Intelectual

Todos los personajes, marcas, nombres comerciales (incluidos Ali, Indi y Psiconversa), códigos fuente, gráficos, logotipos oficiales y contenidos artísticos disponibles en la aplicación y en el sitio web son propiedad exclusiva de Psiconversa. Queda estrictamente prohibida su copia, distribución o ingeniería inversa sin consentimiento previo por escrito.

7. Contacto y Soporte

Para cualquier duda legal, reporte de problemas con tu suscripción Premium o problemas técnicos con la plataforma, puedes contactarnos directamente al correo electrónico: soporte@psiconversa.com.