Política de Privacidad

En Psiconversa, la privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y los datos de salud y bienestar que nos proporcionas cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte los servicios de Psiconversa de manera óptima, recopilamos la siguiente información:

• Datos de Cuenta: Correo electrónico, contraseña encriptada de forma segura y nombre o apodo que elijas para identificarte en la app.
• Datos de Salud y Bienestar: Registros diarios de ingesta de agua, registro de hábitos de sueño, rutinas físicas completadas, y estados de ánimo registrados voluntariamente en tu Diario Emocional.
• Datos de Pensamiento y Diario: Los textos de tus notas y pensamientos que decides depositar en el "Frasco de Pensamientos" o registrar en el Diario de conversaciones.
• Datos de Audio/Voz: Fragmentos de audio grabados al usar la función de conversación por voz con Indi. Estos audios se transmiten de forma encriptada y transitoria únicamente para procesar el reconocimiento de voz (STT) y no son almacenados permanentemente en nuestros servidores ni comercializados.
• Datos de Pago: Las suscripciones se manejan de forma segura a través de las tiendas de aplicaciones de Apple (App Store) y Google (Play Store) utilizando la infraestructura de RevenueCat. No recopilamos ni almacenamos la información de tus tarjetas de crédito o débito.

2. Uso de Inteligencia Artificial (Terceros)

Psiconversa utiliza modelos de procesamiento de lenguaje natural de terceros para generar las respuestas dinámicas de Ali e Indi:

• Modelos de Texto (Ali e Indi): Las conversaciones escritas se procesan a través de la API de OpenAI (GPT-4o-mini). Los datos se envían de forma anónima, desvinculados de tu correo electrónico o identidad real.
• Llamadas de Voz (Indi): La conversión de audio a texto y viceversa se realiza utilizando la API de Google Gemini para garantizar una respuesta rápida y económica.
• Garantía de Privacidad de IA: De acuerdo con los términos comerciales de OpenAI y Google, la información transmitida mediante sus APIs no se utiliza para entrenar modelos públicos externos.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Utilizamos una arquitectura de base de datos híbrida diseñada para proteger tu información:

• Base de Datos Local (SQLite): La mayor parte de tus interacciones y progresos se guardan en el almacenamiento local de tu propio dispositivo para mayor velocidad y privacidad.
• Base de Datos Remota (SQL Server): Sincronizamos de forma segura tu progreso (monedas virtuales acumuladas, XP semanal, medallas y suscripción) en nuestro servidor en la nube en Hostinger para garantizar que no pierdas tus datos si cambias de dispositivo.
• Toda la transferencia de información entre el cliente y el servidor se realiza bajo protocolos seguros HTTPS/SSL y WebSockets encriptados.

4. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Tus datos solo se comparten en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios técnicos indispensables que operan bajo estrictas políticas de confidencialidad (ej. Hostinger para alojamiento de API, RevenueCat para la sincronización de suscripciones).
• Para dar cumplimiento a requerimientos legales o regulatorios aplicables de carácter obligatorio.

5. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Tienes total control sobre tus datos en Psiconversa. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos para:

• Acceder y Rectificar: Modificar los datos de tu perfil desde los ajustes de la aplicación.
• Eliminar tu Cuenta: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta, progreso de juego y datos históricos. Para ejercer esta solicitud de baja permanente, puedes enviarnos un correo a soporte@psiconversa.com y el sistema purgará toda tu información de la base de datos de producción en un plazo no mayor a 72 horas.

6. Limitación de Responsabilidad Médica

Psiconversa es una herramienta de gamificación y apoyo. Ali (asistente de rutinas) e Indi (asistente de acompañamiento de IA) no son médicos, terapeutas ni profesionales de la salud mental con cédula. La aplicación no debe utilizarse como sustituto de un diagnóstico, terapia o tratamiento médico profesional.